Chilpancingo, Guerrero.- El gobierno municipal de Chilpancingo presentó un esquema de atención inmediata con el que busca responder con mayor rapidez a reportes ciudadanos sobre servicios públicos, principalmente baches y luminarias descompuestas, dos de los problemas más frecuentes en la ciudad.
De acuerdo con el alcalde Gustavo Alarcón, el programa opera desde un área específica donde un equipo recibe y canaliza solicitudes ciudadanas prácticamente al momento en que llegan. La operación se apoya en una pantalla de monitoreo en tiempo real, donde se visualizan todas las peticiones y se da seguimiento al avance de cada una.
“Nos encontramos en el área donde el equipo que es atención inmediata, es un equipo de reacción a toda la necesidad de Chilpancingo”, explicó el presidente municipal al mostrar el funcionamiento del sistema.
Según detalló, la plataforma permite identificar qué reportes siguen pendientes y cuáles ya fueron concluidos, con el objetivo de dar a cada caso la rapidez que requiere.
Aunque fue presentado públicamente como parte de una estrategia de acercamiento ciudadano, el alcalde aclaró que no se trata de un programa recién creado, sino de una dinámica que ya lleva varios días operando de forma continua.
Además de destacar la capacidad de respuesta, Alarcón hizo un llamado directo a la población para involucrarse en el esquema mediante reportes y participación activa.
“Los estamos ayudando vecinos, ayúdennos también a ser parte de este programa que para nosotros es importante”, expresó.
Con este modelo, el gobierno municipal busca mantener un canal abierto de comunicación con la ciudadanía, recibir nuevas solicitudes y acelerar la atención de problemas urbanos que afectan de forma directa la vida diaria en Chilpancingo.
